دليل دورات المركز 2013-2014

"دورة"

توظيف شبكات التواصل الاجتماعي في العمل الصحفي

26-31/10/2013

المحاضر: د.محمد عايش

شكلت شبكة الإنترنت أحد أهم معالم التحولات التكنولوجية والاجتماعية الاقتصادية التي عاشتها البشرية منذ مطلع القرن الجديد، فبفضل التطورات التقنية التي أحدثتها الشبكة العنكبوتية من الجيل الثاني Web 2.0 ، لم تعد الإنترنت مجرد قناة تتدفق فيها المعلومات، بل أصبحت أداة تفعيل للتواصل بين المستخدمين وأداة تمكين لهم في الفضاء الافتراضي الواسع. وتعد شبكات التواصل الاجتماعي إحدى أبرز نتائج هذا التطورفي ضوء ما نشهده من تطبيقات متعددة ومتنوعة لتلك الشبكات في التواصل والتسويق والإعلام والإدارة والترويج والتعليم والتوعية، وغيرها من الأمور.

وتتناول هذه الدورة التدريبية كيفية توظيف المؤسسات الإعلامية والإعلاميين للشبكات الاجتماعية في العمل الإعلامي المهني من خلال الاطلاع على تجارب متنوعة وممارسة بعض التطبيقات ذات الصلة بالعمل الإعلامي. وحيث أن الشبكات الاجتماعية في الفضاء الافتراضي هي موضوع جديد لم يمضِ على وجوده أكثر من ثماني سنوات، فإن الدورة التدريبية ستوفر للمتدربين تعريفا بطبيعة الشبكات الاجتماعية وتطورها وأنواعها، كما تقدم لهم بيانات بمستوى انتشارها وفق تقرير الشبكات الاجتماعية الذي أصدرته كلية دبي للإدارة الحكومية. كمت تتناول الدورة أنماط استخدام الشبكات الاجتماعية في المؤسسات الإعلامية في مجالات حشد المصادر Crowdsourcing والتجميع الإخباري News Aggregation and Curation والبحث عن المعلومات والمصادر، وتوسيع رقعة انتشار الأخبار، وإشراك الجمهور في العمل الإعلامي، ورصد وتقييم تأثير الأخبار في جماهير المستخدمين. وتقدم الدورة نماذج متميزة في توظيف الشبكات الاجتماعية إعلامية من خلال الاطلاع على تجارب صحف "نيويورك تايمز" و "غارديان" و "بي بي سي" ومؤسسة دبي للإعلام، ومؤسسة الشارقة للإعلام وشركة أبو ظبي للإعلام، إضافة لتجارب فردية لبعض الإعلاميين في التواصل مع المستخدمين عبر الشبكات.

وتتضمن الدورة جوانب تدريبية يقوم من خلالها المتدربون بالعمل على تطبيق منهجيات حشد المصادر في الحصول على رجع صدى حول قضايا ثقافية واجتماعية واقتصادية وتعليمية وبيئية لطلب مساعدة الجمهور في تعريف تلك القضايا، وفي البحث عن معلومات ومصادر، وفي تجميع الأخبار ووضعها في أطر مقبولة للاستهلاك. كما يقوم المتدربون بإعداد تقارير حول قضية اجتماعية أو اقتصادية أو ثقافية أو بيئية أو تعليمية تتداولها الشبكات الاجتماعية من خلال الوسومات Hashtags لمعرفة آفاق انتشارها وكيفية توظيفها إعلاميا.

* * *

"ورشة عمل"

فن التعليق الصحفي

23-24/11/2013

المحاضر: د.محمد شطاح

ملخص الدورة

الكتابة الإعلامية مرتبطة بالأنواع الصحفية فبعضها جاف وبعضها حبلى بالإبداع كالعمود والمقال والحديث،ولا ضير أن يستفيد الكاتب الصحفي من أنواع وأساليب الكتابة الأخرى ،فقد يوظف الأسلوب الأدبي في التعليق والأسلوب العلمي في كتابة التحقيق ،لكن عليه أن يتذكر دائما أن الكتابة تستلزم شروطا معينة أهمها سعة الاطلاع وكثرة التمرن على الكتابة و ترويض الموضوعات وتطويع اللغة.والكتابة فن ومهنة فقد نتعلم قواعد كتابة الخبر وطرق وخطوات إجراء التحقيق،لكننا قد نكون موهوبين في كتابة التعليق و العمود الصحفي وفي إدارة الحديث،فكما يولد الإنسان شاعرا فقد يولد أيضا صحفيا،لكن عليه أن ينّمي هذه الملكة بكثرة المطالعة و الممارسة وبكثرة الاستماع والمتابعة لمختلف أشكال وألوان الخطابة والمواد المسموعة، فتعويد الأذن على سماع وتذوق من الكلام بعد القرآن الكريم ينمي لدى الفرد ملكة الكتابة في الإعلام ،وفي مختلف دروب التحرير الأخرى .

التعليق الصحفي أحد الأنواع الصحفية التي تجمع بين الموهبة والتعلم ،أي بين أن يولد المرء وله قدرات هائلة على التعليق على الأحداث و المواقف و الظواهر، وبين أن يتعلم ويكتسب وينمي مع مرور الوقت هذه القدرات ، وفي الحالتين فهو لايمكن أن يستغني عن التدريب والتطوير المستمر للمهارات عن طريق المراكز المتخصصة أو الدورات التدريبية المخصصة لهذا الغرض. وضمن هذا التوجه ننظم هذه الدورة بمركز تريم عمران للتدريب و التطوير الإعلامي بدار الخليج ،يومي 23-24/11/2013.

وتتضمن الدورة االمحاور الآتية:

} التعليق: فن وصناعة.

} أنواع التعليق.

#252; حسب الوسيلة :

-التعليق الصحفي

-التعليق للراديو

-التعليق للتليفزيون

التعليق لوسائل الإعلام الجديد

#252; حسب الموضوع:

-التعليق السياسي

-التعليق الرياضي

} لغة التعليق ( لغة الكتابة الصحفية)

} تحرير وكتابة التعليق

-التعليق المكتوب

- التعليق المرئي و المسموع

- التعليق على الصورة وبالصورة

- التعليق على الكاريكاتير وبالكاريكاتير

} . تمارين نموذجية

* * *

"ورشة عمل"

إدارة الأزمات إعلاميا

7/12/2013

المحاضر: د.خالد زعموم

يعد موضوع إدارة الأزمات الإعلامية من الموضوعات المهمة سيما في عصر التحولات الكبيرة التي تشهدها المجتمعات المعاصرة في مختلف مناحي الحياة. كما أن ثورة المعلومات قد وفرت للعديد من المنظمات المحلية والدولية الوسائط التكنولوجية والمعرفية التي يمكن توظيفها في تنظيم وإدارة أزماتها مما يتيح لها الفرصة للتأثير في الرأي العام.

n أهداف الورشة

1. التعرف على بعض المفاهيم والمبادئ الأساسية ذات الصلة بإدارة الأزمات الإعلامية.

2. التخطيط لإدارة الأزمات الإعلامية.

3. فهم طبيعة الاتصال خلال الأزمة.

4. نقد ومناقشة نماذج عملية.

n الجمهور المستهدف

جميع من يعمل في الحقل الإعلامي وفي أقسام العلاقات العامة

n مخرجات الورشة

بعد نهاية هذه الورشة يتوقع من المتدرب أن يكون قادرا على أن:

1. يعرف إدارة الأزمات الإعلامية.

2. يخطط لإدارة الأزمات الإعلامية.

3. يحدد الإستراتيجية المناسبة لإدارة الأزمات.

4. يكتب رسائل إعلامية لإدارة الأزمة.

محاور الورشة

n إدارة الأزمات: المفاهيم والمقاربة المعرفية

#214; مفهوم الأزمات

#214; مفهوم المخاطر

#214; مفهوم الأزمات الإعلامية

n مكونات عملية إدارة الأزمات الإعلامية

n تخطيط وإدارة الأزمات الإعلامية

n الجمهور المستهدف Target Audience:

1. من هو جمهور المنظمة؟

2. هل الجمهور مؤيد أم معارض أم محايد أم متغير؟

التطبيق: كيفية التعامل مع الجمهور المعارض لإدارة أزمة تسرب النفط في خليج المكسيك ( BP -أبريل 2010).

n إستراتيجيات التعامل مع الأزمات

1. إستراتيجية الصمت

2. إستراتيجية الإنكار

3. إستراتيجية التملص من المسؤولية

4. الإستراتيجية القانونية

5. إستراتيجية التبرير والإعتذار

6. الإعتذار الكامل

7. الدفاع الهجومي

التطبيق: تطبيق إستراتيجية إعلامية لإدارة أزمة من اختيار المتدرب.

n دور الناطق الرسمي في إدارة الأزمات الإعلامية: السمات والشروط

المناقشة: ما هى الشروط الفسيولوجية والسيكولوجية والمعرفية والتنظيمية الواجب توفرها في الناطق الرسمي؟

n توظيف المؤتمر الصحفي في إدارة الأزمات الإعلامية

المناقشة: هل نحتاج دائما لمؤتمر صحفي لإدارة الأزمات الإعلامية؟

n تحليل بعض الرسائل الإعلامية أثناء وبعد حدوث الأزمة

1. الأفكار التي تم التركيز عليها

2. الحجج

3. مستوى اللغة

4. الصور

5. الألوان

6. الرموز

التطبيق: صياغة رسائل لإدارة أزمة من اختيار المتدرب.

n إدارة الأزمات إلكترونيا

#214; توظيف شبكات التواصل الإجتماعي في إدارة الأزمات الإعلامية

المناقشة: ما الدور الذي يمكن أن تلعبه شبكات التواصل الإجتماعي كفيس بوك وتويتر في التأثير في مجريات إدارة الأزمات الإعلامية؟

n تقييم الأزمات الإعلامية

المناقشة: كيفية توظيف نتائج التقييم لإدارة أزمة مستقبلا؟

المراجع والمصادر

1. المراجع باللغة العربية

#183; أحمد فاروق. 2012. إدارة اتصالات الأزمة: الموقع الإلكتروني للمنظمة، بحوث مؤتمر جامعة الشارقة حول موضوع "الإعلام والأزمات: الرهانات والتحديات"، منشورات كلية الدراسات العليا والبحث العلمي #8211; جامعة الشارقة، ص ص. 121-166.

#183; أشرف عبد المغيث. دور العلاقات العامة في تفعيل عناصر الاتصال أثناء الأزمات: دراسة حالة بأسلوب إعادة البناء بالتطبيق على أزمة غرق العبارة المصرية. المجلة المصرية لبحوث الإعلام. كلية الإعلام. جامعة القاهرة. العدد 21. يوليو #8211; سبتمبر 2004.

#183; نصر الدين لعياضي . 2012. وسائل الإعلام والبناء الاجتماعي للازمات، بحوث مؤتمر جامعة الشارقة حول موضوع "الإعلام والأزمات: الرهانات والتحديات"، منشورات كلية الدراسات العليا والبحث العلمي #8211; جامعة الشارقة، ص ص. 79-102.

#183; نصير بوعلي. 2012. الصورة كنوع صحفي وعلاقتها بالأزمات، بحوث مؤتمر جامعة الشارقة حول موضوع "الإعلام والأزمات: الرهانات والتحديات"، منشورات كلية الدراسات العليا والبحث العلمي #8211; جامعة الشارقة، ص ص. 103-118.

#183; علي عجوة. 2003. العلاقات العامة والصورة الذهنية. القاهرة: عالم الكتب.

#183; خيرت عياد. 2012. معالجة العلاقات العامة في طيران الإمارات لأزمة الرماد البركاني، بحوث مؤتمر جامعة الشارقة حول موضوع "الإعلام والأزمات: الرهانات والتحديات"، منشورات كلية الدراسات العليا والبحث العلمي #8211; جامعة الشارقة، ص ص. 19- 51.

#183; جبر محمد صدام. "إدارة الأزمات: نظرة مقارنة بين النموذج الإسلامي والنموذج الياباني". مجلة الإداري. المجلد 21. العدد 76. مارس 1999.

#183; خالد زعموم. 2012. إدارة الأزمات: دراسة مقارنة، بحوث مؤتمر جامعة الشارقة حول موضوع "الإعلام والأزمات: الرهانات والتحديات"، منشورات كلية الدراسات العليا والبحث العلمي #8211; جامعة الشارقة، ص ص. 359- 408.

2. المراجع باللغة الإنجليزية

#183; Center, A., Jackson, P. (2002). Public relations practices: managerial case studies and problems. (6th ed.). New Jersey: Prentice Hall Upper Saddle River.

#183; Claeys, A., Cauberghe, S. (2011). Crisis response and crisis timing strategies, two sides of the same coin. Public Relations Review, 38, 83-88.

#183; Coombs, W.T. (2007a). Protecting organization reputations during a crisis: The development and application of situational crisis communication theory. Corporate Reputation Review, 10(3), 163-176.

#183; Coombs, W. T. (2004b). Impact of past crises on current crisis communication: Insights from situational crisis communication theory. Journal of Business Communication, 41(3), 265-289.

#183; Coombs, W. T. (2007c). Crisis management and communications. Retrieved Mai 11, 2013 from http://www.instituteforpr.org/topics/crisis-management-and-communicatio…

#183; Coombs, W. T. (2001). Teaching the crisis management/communication course. Public Relations Review, 27, 89-101.

#183; Fran R. Matera and Ray . Artrigue, Public Relations Campaigns and Techniques: Building Bridges in the 21st Century. 1st edition. New York: Allyn Bacon,1999.

#183; Fearn-Banks, Kathleen , Crisis Communications: A Casebook Approach. Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates, 1996.

#183; Dennis L, Wilcox P, Essentials of Public Relations, (New york: Addison Wesley Education Publishers Inc, 2001).

#183; Jin, Y. (2009) The effects of public's cognitive appraisal of emotions in crises on crisis coping and strategy assessment, Public Relations Review. No. 35 (3). pp. 310#8211;313.

#183; Scott, C. Allen, C. (2006). Effective public relations. New Jersey: Pearson Prentice Hall.

#183; Khaled Zamoum. (2013). Teaching crisis management in Arab universities: A critical assessment, Public Relations Review, Vol. 39/ Issue 1, pp. 47-54. At:

http://dx.doi.org/10.1016/j.pubrev.2012.09.005

http://www.deepdyve.com/lp/elsevier/teaching-crisis-management-in-arab-…

#183; Crisis management and communication. (Oct. 2010). At: http://www.instituteforpr.com/essential_knowledge/detail/crisis_managem…

#183; Crisis management. (Oct. 2010). At: http://www.webster.edu/~garyford/syllabi/Syllabus%20MEDC%205465%20-%20F…

أتمنى للجميع التوفيق