توصية بضرورة تكامل الأدوار الرسمية والأهلية في حماية المستهلك
أوصت ندوة حماية المستهلك في الإمارات، التي عقدها مركز الخليج للدراسات بدار الخليج أمس السبت، بضرورة تكامل جميع الأدوار في حماية المستهلك، ويشمل ذلك المؤسسات الرسمية والأهلية، فضلاً عن الجمعيات التعاونية .
واتفق معظم المشاركين في الندوة التي أدارتها عائشة سلطان الكاتبة الصحفية، على أهمية إنشاء مركز قانوني للمستهلك، ذي فعالية عالية وعلى مستوى اتحادي، يهدف إلى حمايته من جشع التجار والمحتكرين في الأسواق .
وفي حين شدد أغلب المشاركين على أن المستهلك لا يعرف حقوقه وأنه بحاجة إلى توعية في هذا الإطار، رأى عدد آخر أن هذا المستهلك يشكل الحلقة الأقوى في عملية الشراء، كونه قادراً على عملية الفرز وهو في النهاية يحدد ما الذي يريده وما الذي لا يريده .
لكن في هذا الإطار، أشار رأي آخر إلى ضرورة توعية المستهلك بحقوقه وواجباته وخلق بيئة ثقافية له، تتكامل فيها كافة الأدوار، وثمة من دعا إلى تضمين حقوق المستهلك في المناهج التدريسية والتعليمية المختلفة .
موضوع الإعلام جرى نقاشه مطولاً، حيث اعتبر عدد من المشاركين أن الإعلام يشكل بحق شريكاً في العملية التوعوية لحماية المستهلك وهو لا يبخل في طرح مثل هذه الموضوعات .
بعض المشاركين رأوا بأنه ينبغي على الإعلام تعدي مجرد نشر الخبر وتقديم التقرير، إلى تفعيل أدوات أخرى تستهدف النقد الموضوعي ونشر تحقيقات موسعة ومعمقة تتناول حقوق المستهلك وتبحث عن إجابات لأسئلة ملحة .
ثمة من تطرق إلى أهمية زيادة الدور الملقى على عاتق الاتحاد التعاوني والجمعيات التعاونية الاستهلاكية من أجل حماية المستهلك، وفي هذا الإطار أوصى أحد المشاركين بضرورة تحديد السلع الأساسية مثل الرز، اللحم، الحليب، على أن يتم دعمها وشراؤها من المنشأ، للحفاظ على جودتها وصلاحيتها .
من ضمن التوصيات التي خلصت إليها الندوة، مسألة إعادة توظيف الأرباح وخلق اقتصاد قائم على الإنتاج للحصول على سلع جديدة للمستهلك، مع ضرورة دعم الجمعيات الاستهلاكية من قبل الدولة، وإعطائها حق التوسع خارج حدود الإماراة الواحدة .
شارك في الندوة التي سينشر مركز الخليج للدراسات تفاصيلها في وقت لاحق، كل من الدكتور جمال السعيدي، رئيس مجلس إدارة مركز القادة للتدريب، الدكتور جمعة بلال فيروز، رئيس مجلس إدارة جمعية الإمارات لحماية المستهلك، حيدر حسن جعفر، مسؤول مشتريات في جمعية الإمارات التعاونية، الدكتور خليفة راشد الشعالي الكاتب والباحث، خليفة مصبح الكتبي، نائب مدير إدارة الرقابة والحماية التجارية في دائرة التنمية الاقتصادية بالشارقة .
كما شارك فيها، علي العمودي من صحيفة الاتحاد، فضيلة المعيني من جريدة البيان، ماجد سالم الجنيد، مدير عام جمعية الشارقة التعاونية، مدثر عبدالله، المستشار القانوني في دائرة التنمية الاقتصادية بالشارقة، نجيب الشامسي، المستشار الاقتصادي في مجلس التعاون لدول الخليج العربية، يعقوب البلوشي، مدير المشتريات في جمعية الاتحاد التعاونية بدبي، يوسف الهرمودي، من قسم العلاقات العامة في دائرة التنمية الاقتصادية بالشارقة .
